Zásady vrácení zboží
Pravidla vrácení zboží
Pokud nejste s nákupem plně spokojeni, můžete produkt vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Odstoupit od smlouvy online
Vyplňte krátký formulář — potvrzení s časovým razítkem vám přijde e-mailem ihned.
Důležité: Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.
Vrácený produkt musí být v původním stavu, v původním obalu s plným obsahem objednávky a bez známek použití.
Jak postupovat při vrácení zboží?
Kontaktujte nás prosím s požadavkem na e-mailu [email protected] nebo telefonicky na +420 327 321 095:
- Uveďte číslo objednávky nebo datum nákupu
- Pokud je to možné, uveďte důvod vrácení produktu (pomůže nám to zlepšovat naše služby)
- Sdělte nám číslo účtu pro vrácení peněz
Způsoby vrácení zboží
1. Osobně v prodejně
Zboží můžete vrátit přímo v naší prodejně v Sázavě během otevírací doby.
2. Zasláním na adresu
Náklady na vrácení hradíte sami
Zabalte produkt do původního balení tak, aby byl maximálně chráněn při přepravě a zkontrolujte, zda je produkt nepoužitý a nepoškozený.
Adresa pro zaslání vráceného zboží:
Železářství Koliba
Štěpánka Fialová
Průmyslová 332
285 06 Sázava
IČO: 66761344
Kontrola a vrácení peněz
Po obdržení zboží zkontrolujeme jeho stav. Pokud odpovídá podmínkám vrácení (produkt je v původním stavu, v původním obalu s plným obsahem objednávky a bez známek použití), vrátíme vám peníze do 14 dnů na váš bankovní účet.
Neposílejte balík na dobírku - takový balík nebude převzat a bude vám vrácen zpět.
*Všechny podmínky pro vrácení zboží a peněz najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.